La banque mobile implantée dans le quotidien des Français 


Ing Direct Ouvrir un compte en ligne

31 mai 2017. L’étude annuelle Mobile banking – the next generation, produite par IPSOS dans le cadre de l’ING International Survey, analyse les comportements concernant la banque mobile de plus de 14 000 consommateurs à travers 15 pays. Utilisée par 57% des Français comme des Européens qui ont un smartphone, la banque mobile s’implante dans les usages bancaires. 



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Généralité organisme bancaire

Aujourd’hui, les banques en ligne sont considérées comme des solutions innovantes dans la mesure où elles présentent la particularité de réaliser toutes formes de transaction à partir de n’importe quel endroit et à toute heure. Il suffit d’un ordinateur connecté à Internet ou d’un smartphone pour accéder à ses services. Alors que la plupart d’entre ces banques en ligne ne possèdent aucune agence physique, elles offrent à ses utilisateurs des services moins coûteux par rapport à ceux des banques traditionnelles.

D’autres avantages sont également offerts aux clients des banques en ligne et plus particulièrement la possibilité de gérer au quotidien leurs comptes grâce à l’accès en permanence à ses différents comptes. Cependant, les services de conseil proposés par les banques en ligne sont tous très efficaces si bien qu’il s’avère être le seul moyen de communication entre l’institution et les usagers. Ainsi, afin d’offrir à la clientèle les meilleurs services possibles, les banques en ligne s’efforcent de mettre à leur disposition un interlocuteur personnel afin que tout un chacun puisse obtenir les réponses adaptées à tout genre de question. D’ailleurs, de nombreux outils de communication sont mis à la disposition des clients tels que le téléphone ou la messagerie électronique pour qu’ils puissent à tout moment contacter leurs banques en ligne.

Alors qu’au départ, cette nouvelle génération d’établissement bancaire proposait un nombre de produits assez limité, aujourd’hui la situation a connu un grand changement qu’il est actuellement possible de souscrire toute une gamme de formules telles que l’ouverture d’un compte bancaire, le livret d’épargne, l’assurance vie ou encore l’investissement boursier. Ces plateformes ont même beaucoup contribué à cibler un large public de particuliers sur les marchés financiers.

Chaque banque en ligne s’efforce de réduire au maximum les prix que certaines d’entre elles permettent même d’obtenir gratuitement une carte bancaire. Face à cette initiative, de nombreuses prestations suivent petit à petit cet exemple si l’on ne parle que des alertes par mail ou SMS qui informent les clients des moindres événements survenus sur leur compte.

Aussi, ces plateformes ont révolutionné les contrats d’assurance vie et les livrets d’épargne dont les coûts de fonctionnement ont connu une diminution considérable. En ce qui concerne ces livrets d’épargne, seuls les frais de gestion sont perçus par la plupart des banques en ligne alors que pour les contrats d’assurance vie, les frais d’entrée, de sortie mais aussi les versements et les arbitrages sont abolis.

Comme la plupart des banques en ligne dispensent leurs clients des droits de garde, des frais de tenue de compte ou d’abonnement sur les compte-titres, les investissements boursiers connaissent une forte croissance. Ce phénomène s’explique également par l’arrivée de nombreux particuliers sur le secteur qui est désormais adapté à n’importe quel type de profil grâce aux nombreuses formules abordables pour n’importe que souscripteur.